中信银行网银伴侣是中信银行为客户推出的网银安全辅助软件，可以帮助用户安装网银所需的全部软件，可以对网银所需软件运行的环境进行统一管理，可以保证网银各软件的正常运行，为用户创造一个安全的网银环境。
特色：
1、自动检测用户使用环境;
2、自动更新、帮助下载和安装网银伴侣以及所管理的全部软件;
3、通知、提醒需更新的软件和需安装的新软件;
4、个人网银主页面的快捷入口;
5、当用户类型升级时，同步更新网银所需软件;
6、作为用户使用网银的助手，在您使用网银的过程中，提供全程服务。
【常见问题】
1、为什么要使用网银伴侣?
答：随着技术手段的发展和网银不安全因素的不断发掘，网银软件也会持续更新。用户需要安装网银软件新版本或者新类型软件，对网银环境进行升级，以确保在安全环境下使用网银。但是，面对种类如此繁多的软件，用户往往会不知所措，或者漏装部分软件，或者更新不及时，为此，我行提供“网银伴侣”软件，它能够帮助您检测出网银所需安装、更新的全部软件，检测网银环境、检测网银软件更新和未安装情况、提醒安装和更新，保证网银各软件的正常运行。
2、安装网银伴侣后有什么不同?
答：您安装网银伴侣后，就不必逐一安装所需要的软件，也不必担心由于疏忽而出现漏装软件的情况，通过网银伴侣的“全面检测”功能可以直观的显示需要修复的检测项，只需要点击【一键修复】按钮，就可以自动实现网银环境的修复和软件的下载及更新，并且在有软件新版本和新软件发布时，网银伴侣会在第一时间通知您，为您使用网银提供最新的安全环境。
3、网银伴侣多久检测一次环境?
答：网银伴侣在首次安装运行的时候会自动检测网银环境，如果不是首次安装运行，在网银伴侣运行的时候不再自动进行网银环境的检测，可以手动进行检测。网银伴侣在每次运行的时候会检测是否有需要更新的配置文件、软件，并根据设置情况可自动更新。
4、我升级为USBKey用户了，如何使用网银伴侣来升级网银软件环境?
答：您可以右键点击任务栏中的网银伴侣图标，在主界面上选择【系统设置】->【证书设置】，然后在弹出的界面中根据您的USBKey类型进行勾选，最后点击【确定】按钮即可轻松完成用户类型升级对应的网银软件环境更新的全过程。
5、页面上公告已更新，网银伴侣中的公告没有更新?
答：网银伴侣中的银行公告更新有一定的延迟，页面发布新公告后，网银伴侣中的公告在第二天才会更新，故有时间差。
6、软件更新类型设置为定时更新，到设置时间后没有更新?
答：软件更新类型设置为定时更新后，软件的更新可能会有几分钟的延迟，是更新机制所致，属于正常现象。另外，由于网路情况不好或是软件下载服务器没有连通，也可能导致软件不能在指定时间点更新
